MAINTENANCE
INFORMATIQUE

Cher client,

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, nous nous sommes dotés d’une nouvelle plateforme bancaire plus performante. Cette démarche s’inscrit dans une transformation globale de notre banque pour une meilleure prise en compte de notre gestion des clients.

Ce changement prévu le 05 mai 2025 se traduit par plusieurs évolutions importantes notamment :

• Une nouvelle version de la solution My BICICI

Une version améliorée de MY BICICI, la solution qui vous permet de gérer vos comptes et opérations à distance, sera déployée à partir du 05 Mai 2025.
Vos accès vous seront envoyés par email entre le 1er et le 05 mai 2025.
Assurez-vous que votre email et votre numéro de mobile sont à jour auprès de votre conseiller clientèle, pour recevoir vos nouveaux accès sinon, rendez-vous en agence pour la mise à jour de vos données.
Vos transactions et vos soldes ne seront pas impactés.

• Digicash, votre service de transfert d’argent entre votre compte bancaire BICICI et votre portefeuille Orange Money, sera indisponible à partir du 29 avril 2025.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Vous serez informé(e) de la date de mise en service et des modalités d’accès aux nouvelles fonctionnalités.

Dans le cadre de cette maintenance, toutes les agences, centres d’affaires et bureaux de la BICICI seront fermés à la clientèle du 1er mai (jour férié) au 04 mai 2025 inclus. Nous vous retrouverons le 05 mai 2025 aux horaires habituels.

Les Guichets Automatiques de Banque (BICICI) restent disponibles pour vos opérations habituelles.

Pour toute demande d’assistance, ou pour plus d’informations, veuillez contacter le Centre de Relations Clients BICICI :
Par téléphone au 27 20 24 24 24
Par mail à l’adresse serviceclient.bicici@bicici.ci
Ou contactez votre Conseiller Clientèle.

Merci pour la compréhension, pour la confiance et pour la fidélité